Retouren
Retouren
Ons Quality team controleert de retouren om ervoor te zorgen dat deze voldoen aan de retourvoorwaarden. Wanneer dit zo is, zal de terugbetaling plaatsvinden via dezelfde betaalmethode als er kozen is om het product te kopen.
Het duurt 1 - 2 extra dagen om het bedrag terug te storten naar je bankrekening. Bij sommige banken en credit card bedrijven kan dit wat langer duren.
Wanneer jouw retourpakket bij ons aankomt, krijgt je direct een e-mail met de bevestiging dat wij jouw retour ontvangen hebben.
Er zijn een aantal zaken waar wij op letten wanneer wij retouren ontvangen.
Het product moet gekocht zijn in onze online shop. Wanneer je het product via derden gekocht hebt, retourneer je het product bij hen. Zij hebben eigen retourvoorwaarden.
Het product moet geretourneerd worden binnen de retourperiode. Je kan het product alleen retour sturen naar het verkooppunt waar je het gekocht hebt. Heb je het in onze online shop gekocht, dan stuur je het naar ons terug. Heb je het in de winkel gekocht, dan gelden de retourvoorwaarden van die winkel.
Een retour moet aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het product moet ongebruikt en ongedragen zijn
- Het product moet in de originele staat en in de originele verpakking teruggestuurd worden
- Originele etiketten dienen aanwezig te zijn
- Alle onderdelen van de originele verpakking van de accessoires moeten meegestuurd worden
Voordat we jouw retourzending in behandeling kunnen nemen, moeten we eerst controleren of deze voldoet aan onze retourvoorwaarden.
We controleren of het product:
- valt binnen onze 100-dagen retourperiode. Dat betekent 100 dagen vanaf de dag dat je jouw bestelling ontvangen hebt.
- niet abnormaal gebruikt is
- in originele staat is en niet beschadigd
- in origineel verpakking is
- nog steeds het originele etiket eraan hangt
Zolang de geretourneerde producten voldoen aan bovenstaande voorwaarden, kunnen wij de aankoopprijs en verzendkosten (in geval van complete geretourneerde bestellingen) vergoeden. Als de teruggestuurde producten niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen wij de producten niet accepteren en kunnen wij deze helaas niet vergoeden.