Retour
Retour et Remboursement
Notre équipe d’assurance qualité inspecte les retours afin de s’assurer qu’ils sont conformes aux exigences de notre politique de retour. Si c’est le cas, vous recevez votre remboursement selon le mode de paiement et la devise que vous avez utilisés lors de l’achat de votre commande.
Le remboursement sur votre compte bancaire prend 1 à 2 jours calendaires. Certaines banques et sociétés émettrices de cartes de crédit mettent un peu plus longtemps pour créditer votre compte.
Dès la réception de votre colis de retour au sein de notre entrepôt, vous recevrez un e-mail confirmant la réception de votre commande.
Lors de la réception d’un retour, nous examinons plusieurs éléments.
Le produit doit avoir été acheté directement sur notre boutique en ligne. Si vous avez acheté le produit via un tiers, veuillez l’informer de votre retour puisqu’il peut avoir sa propre politique de retour.
Le produit doit être retourné au cours de la période de retour. Si vous avez acheté votre produit sur la boutique en ligne, veuillez le retourner auprès de la boutique en ligne. Si vous avez acheté votre produit dans un magasin, la politique de retour de ce magasin s’applique.
Pour qu’un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :
- le produit ne doit pas avoir été utilisé ou porté.
- le produit doit être dans son état et son emballage originaux.
- les étiquettes originales doivent être attachées aux vêtements.
- les accessoires doivent comporter tous les éléments de l’emballage original.
Avant de pouvoir traiter votre remboursement, nous devons nous assurer que les produits retournés sont conformes à nos conditions de retour.
Nous devons vérifier et nous assurer que le(s) produit(s) retourné(s) :
- le sont au cours de la période de 30 jours, c’est-à-dire dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
- ne présentent pas un usage excessif.
- sont dans leur état original et ne sont pas endommagés.
- sont dans leur emballage original.
- portent toujours leur étiquette ou leur étiquette amovible.
Si vos produits remplissent les critères ci-dessus, nous pouvons vous rembourser le prix d’achat et les frais d’expédition (en cas de retour d’une commande complète). Si les produits retournés ne remplissent pas les critères ci-dessus, nous ne pouvons pas accepter les articles et ne serons malheureusement pas en mesure de vous rembourser.