Rücksendung

Rücksendung & Rückzahlung

Wie viel Tage Rückgabegarantie haben ich?
Rücksendungen sind kostenlos innerhalb der EU. Sie können die Produkte innerhalb von 100 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung an uns zurück schicken, wenn diese unseren Rückgaberichtlinien entsprechen.
Was muss ich tun, wenn ich meine Rückzahlung noch nicht erhalten habe?
Rückzahlungen werden innerhalb von 14 Tagen durchgeführt. Es nimmt ca. 1-2 Tage in Anspruch, bis die Rückzahlung auf Ihrem Bankkonto ersichtlich ist. Es ist möglich, dass Ihre EC- oder Kreditkartenfirma eine zusätzliche Periode benötigt, um die Rückzahlung zu verarbeiten. Sie werden per E-Mail darüber informiert, wenn wir Ihre Rücksendung verarbeitet haben und Sie Ihre Rückzahlung erwarten können. Die Rückzahlung wird immer über die gleiche Zahlungsmethode wie die Bezahlung durchgeführt.
Wie viel kostet eine Rücksendung?
Rücksendungen sind kostenlos innerhalb der EU. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie diese gratis zurück schicken. Bitte beachten Sie dabei die Richtlinien für Rücksendungen. Außerhalb der EU sind die Rücksendekosten auf eigene Rechnung.
Können Artikel die in einem Geschäft gekauft wurden, in einem anderen Geschäft zurückgegeben werden?
Sie können Ihre Produkte nur in dem gleichen Geschäft zurück geben, in dem Sie diese auch gekauft haben. Es gelten die Rückgaberichtlinien des Geschäftes, in welchem Sie die Produkte gekauft haben.
Kann ich Produkte umtauschen?
Artikel die online bestellt wurden, können nicht automatisch umgetauscht werden. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, bitten wir Sie, diesen offiziell zurück zu schicken und eine neue Bestellung auszulösen.
Wie funktioniert eine Rücksendung?

Sie können Ihre Online-Bestellung gratis und innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück schicken. Die Artikel sollten unbenutzt und in Originalverpackung und -zustand sein. Um Artikel zurück zu schicken, bitten wir Sie, Ihre Rücksendung per E-Mail anzumelden: e-shop@dunlopboots.com

Unsere Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die nötigen Informationen und Dokumente zur Verfügung stellen.

 

Wir bekomme ich meine Rückzahlung?
Wenn Sie Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung des Erhalts. Rücksendungen an unseren Online-Shop werden nach Erhalt der Rücksendung innerhalb von 14 Tagen behandelt.

Unser Qualitätssicherungsteam kontrolliert die Rücksendungen um die Einhaltung der Rücksenderichtlinien zu gewährleisten. Wenn Ihre Rücksendung diesen Richtlinien entspricht, wird der Kaufbetrag auf das Zahlungsmittel Ihres Ankaufs zurückerstattet.

Es kann zusätzlich 1-2 Kalendertage dauern bis die Rückzahlung auf Ihrem Bankkonto ersichtlich ist. Es ist möglich, dass Ihre Bank oder Kreditkartenfirma eine zusätzliche Periode benötigt, um die Rückzahlung zu verarbeiten.
Wann empfängt Dunlop meine Retoursendung?
Nachdem Sie Ihre Retoursendung bei einem lokalen Abgabepunkt eingereicht haben, kann es 2-5 Werktage dauern bis das Paket unser Hauptlager erreicht hat. Leider haben wir keine Kontrolle darüber wie lange es dauert, bis Ihr Paket bei uns eingegangen ist.

Sobald Ihre Retoursendung unser Lager erreicht hat, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Eingangsbestätigung.
Unter welchen Umständen kann ich Produkte zurück senden?

Es gibt einige Punkte die wir beachten, wenn Retoursendungen bei uns eingehen.

Das Produkt muss direkt über unseren Webshop gekaut sein. Wenn Sie Artikel über einen Drittanbieter erworben haben, bitten wir Sie Kontakt mit diesem Unternehmen aufzunehmen, da man hier andere Rückgaberichtlinien handhaben könnte.

Das Produkt muss innerhalb der Rückgabeperiode von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung retourniert werden. Wenn Sie den Artikel in unserem Webshop gekauft haben, bitten wir Sie, diesen auch hierhin zurück zu senden. Wenn Sie den Artikel in einem Geschäft gekauft haben, gelten die Rückgaberichtlinien des lokal Händlers.

Um eine Rücksendung zu akzeptieren muss diese folgende Herausforderungen erfüllen:

  • Die Produkte müssen ungetragen sein.
  • Die Produkte müssen sind in Originalverpackung und -zustand befinden.
  • Die originalen Hang tags (Preiskarten) müssen sich noch am Artikel befinden.
Warum muss ich warten, bis Dunlop meine Retourartikel empfangen hat, bevor ich meine Rückzahlung bekommen kann?

Bevor wir Ihre Rückzahlung auslösen können, müssen wir sicherstellen, dass Ihre Retourartikel unseren Rücksenderichtlinien entsprechen.

Wir müssen sicher gehen, dass die retournierten Artikel:

  • innerhalb der 30-tägigen Rücksendegarantie liegen. Die 30 Tage starten nach Erhalt der Bestellung.
  • nicht benutzt sind.
  • in Originalzustand und unbeschädigt sind.
  • in Originalverpackung sind.
  • die originalen Hang tags (Preiskarten) aufweisen.

Wenn Ihre Retourartikel den oben genannten Anforderungen entsprechen, können wir Ihre Ankauf- und Rückversandkosten zurück erstatten (vorausgesetzt Sie die komplette Bestellung retourniert haben). Wenn die Retourartikel nicht den oben genannten Anforderungen entsprechen, können wir leider keine Rückzahlung vornehmen. Unser Kundenservice wird sich in diesem Fall mit Ihnen in Verbindung setzen.